Refund Policy

At ETSODIGIT, we value transparency and fairness for both buyers and vendors. Because all purchases involve digital assets, refunds are only granted under specific conditions.

1. Eligibility for Refunds

A customer may request a refund only if:

1. Non-Delivery – The purchased asset is not delivered or made available for download within 48 hours of purchase.
2. Product Misrepresentation – The asset delivered is significantly different from its description or preview shown on the product page (e.g., wrong file, missing features, or misleading presentation).

2. Non-Eligibility for Refunds

Refunds will not be granted in the following cases:

1. Change of mind after purchase.
2. Incorrect or incompatible software, hardware, or system setup by the customer.
3. Failure to use or apply the digital asset as intended.
4. The asset was delivered correctly and matches the description.
5. Cancellation requested after the allowed 24-hour period (see Cancellation Policy).

3. Vendor Responsibility

1. Vendors must ensure their products are accurately described and delivered on time.
2. In cases of misrepresentation or non-delivery, ETSODIGIT may take corrective actions against the vendor, including refunding the buyer.

4. Refund Process

1. Refund requests must be submitted through ETSODIGIT customer support within 7 days of purchase.
2. Customers may be required to provide proof (e.g., screenshots, error messages, or other evidence).
3. ETSODIGIT reserves the right to investigate the claim before approving or denying a refund.

5. ETSODIGIT Rights

1. ETSODIGIT may decline refund requests if the claim does not meet the conditions above.
2. Refunds, when approved, will be issued to the original payment method within a reasonable time frame.

Summary:

1. Refunds apply only if: (1) the asset is not delivered within 48 hours, or (2) the asset is not as described.
2. No refunds for “change of mind” or after successful delivery of the correct product.